Oman

سياسة حماية البيانات الشخصية

تهدف هذه السياسة إلى شرح وتوضيح مبادئ شركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQA GIDA İŞLETMELERİ SAN. ve TİC. A.Ş. (المشار إليها فيما يلي باسم "هوكا HUQQA") فيما يختص مبادئ المعالجة من البيانات الشخصية التي يجب أن يعرفها الأشخاص الحقيقيين مثل الموردين والزوار ومستخدمي مواقع الويب (https://huqqa.com، https://themarketbosphorus.com، https://qurabiye.com).

I. تعاريف

في نطاق هذه السياسة تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضحة؛

هوكا HUQQA: شركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQA GIDA İŞLETMELERİ SAN. ve TİC. A.Ş. مالك مواقع الويب.

الشخص المعني / الشخص الحقيقي: مالك البيانات الشخصية،

وسط التسجيل: أي وسط يحتوي على بيانات شخصية مؤتمتة كليا أو جزئيا أو تتم معالجتها بوسائل غير آلية، بشرط أن تكون جزءا من أي نظام تسجيل بيانات،

الموقع: مواقع الويب الموجودة على https://huqqa.com، https://themarketbosphorus.com و / أو https://qurabiye.com

معالج البيانات: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يعالج البيانات الشخصية نيابة عن مراقب البيانات، بناء على السلطة الممنوحة له من قِبل مراقب البيانات،

مراقب البيانات: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية والمسؤول عن إنشاء وإدارة نظام تسجيل البيانات،

القانون رقم 5651: قانون تنظيم البث على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه البرامج،

القانون رقم 6698 / KVKK: قانون حماية البيانات الشخصية.

II. الحصول على بياناتك الشخصية ومعالجتها

1- معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع (الزائر عبر الإنترنت) ومستخدمي خدمة واي فاي ومستخدمي مركز الاتصال

1-1- معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع (الزائر عبر الإنترنت)

المستخدمون الذين يستخدمون الموقع لتقديم الطلبات والاقتراحات؛ يمكنهم إرسال البيانات مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني والهاتف والجنس وتاريخ الميلاد والعنوان والرسالة والقطاع وموضوع النموذج عن طريق ملء النموذج الموجود في صفحة "الاتصال" على الرابط الموجود على مواقع الويب https://huqqa.com، https://themarketbosphorus.com و / أو https://qurabiye.com

يقبل المستخدمون أنهم يشاركون هذه البيانات الشخصية مع الموقع بمحض إرادتهم، وأن هذه البيانات مطلوبة فقط لغرض تقييم الطلبات والاقتراحات التي قدموها.

بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة معلومات حركة المرور الخاصة بالمستخدمين الذين يزورون الموقع وفقا للقانون رقم 5651.

1-2- معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي خدمة واي فاي

تتم معالجة رقم الهاتف المحمول ومعلومات المرور من أجل تقديم هذه الخدمة والامتثال للقانون رقم 5651 والتشريعات الثانوية ذات الصلة.

1-3- معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي مركز الاتصال

يتم جمع البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين الذين يتصلون بـ هوكا HUQQA والاحتفاظ بها.

يتم جمع البيانات الشخصية في شكل الاسم واللقب والهاتف وعنوان البريد الإلكتروني من المستخدمين الذين يتصلون بـ هوكا HUQQA. تُستخدم هذه البيانات لتخطيط وتنفيذ الأنشطة اللازمة لإجراء الدراسات اللازمة للاستفادة من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، وإجراء العمليات التجارية ذات الصلة، وتخصيص المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وفقا لأذواقك، وعادات الاستخدام والاحتياجات والترويج لها والتسويق لها. تتم معالجة البيانات لأغراض إجراء الدراسات اللازمة من قبل وحدات الأعمال ذات الصلة لدينا لتحقيق الأنشطة التجارية وإجراء العمليات التجارية ذات الصلة، وتخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية و / أو التجارية لشركتنا، والتأكد من تحقيق الجوانب القانونية والاستراتيجية والسلامة المهنية التجارية لشركتنا والأشخاص المرتبطين بهم الذين لديهم علاقة تجارية مع شركتنا.

يتم جمع بياناتك الشخصية، التي قمت بمشاركتها عن طريق الاتصال بـ هوكا HUQQA، وتخزينها في شركتنا لغرض معالجة طلباتك واقتراحاتك وشكاواك، وإبلاغك بنتيجة المعاملة وتطوير الخدمات والمنتجات المقدمة في هذا السياق.

2- معالجة البيانات الشخصية في عمليات التوريد:

توفر هوكا HUQQA معالجة البيانات الشخصية الخاصة بمورد شخص حقيقي، وموظف مورد و / أو مسؤول مورد لغرض مراقبة وتنفيذ عمليات توريد المنتجات أو الخدمات أو السلع، والبيانات الشخصية للأشخاص الطبيعيين، والموظفين الاعتباريين و / أو المسؤولين الذين يتم لهم توفير المنتجات، الخدمات أو السلع من قبل هوكا HUQQA.

2-1- معالجة البيانات الشخصية في عمليات التوريد

تقوم هوكا HUQQA بمعالجة البيانات الشخصية التالية ضمن نطاق عمليات التوريد:

• معلومات الهوية مثل الاسم واللقب ورقم الهوية التركية فيما يتعلق بالشخص الحقيقي المورد و / أو المشتري؛ المعلومات المالية مثل التفاصيل المصرفية؛ معلومات الاتصال مثل العنوان والبريد الإلكتروني والهاتف المحمول وبيان التوقيع والبيانات الشخصية ذات الجودة الخاصة مثل الصور والتوقيعات في المستندات مثل التعاميم،

• معلومات الهوية مثل الاسم واللقب ورقم الهوية التركية فيما يتعلق بالمورد و / أو مسؤول المشتري؛ البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة مثل الصور والتوقيعات في المستندات مثل التوكيل / التعميم؛ معلومات الاتصال مثل العنوان والبريد الإلكتروني والهاتف المحمول،

• معلومات الهوية مثل الاسم واللقب ورقم الهوية التركية فيما يتعلق بالمورد و / أو موظف المشتري؛ المعلومات الشخصية مثل كشوف رواتب مؤسسة الضمان الاجتماعي، ووثائق الصحة والسلامة المهنية؛ فئات خاصة من البيانات الشخصية مثل التقرير الطبي والسجل الجنائي؛ الخبرة التعليمية / المهنية ومعلومات الخبرة، مثل الخلفية التعليمية والشهادات؛ المعلومات المالية مثل التفاصيل المصرفية؛ معلومات الاتصال مثل العنوان والبريد الإلكتروني والهاتف المحمول،

2-2- الغرض من معالجة البيانات الشخصية في عمليات التوريد

• الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات مثل قانون الصحة والسلامة المهنية، مؤسسة الضمان الاجتماعي، قانون العمل، القانون التجاري التركي، قانون الإجراءات الضريبية،

• متابعة وتنفيذ عمليات العقود المتعلقة بتوريد السلع أو المنتجات أو الخدمات،

• ضمان الامتثال لقواعد الشركة المؤسسية.

2-3- طرق جمع ومعالجة البيانات الشخصية للمورد و / أو المشتري

• المورد و / أو مسؤول المشتري، والمورد و / أو موظف المشتري، أو الشخص الحقيقي المورد و / أو المورد نفسه،

• المستندات مثل التعميم / التوكيل،

• قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني، والهاتف، والموقع الإلكتروني،

• الاتفاق،

• نموذج التحقق من المراجع.

3- معالجة البيانات الشخصية للزوار الفعليين

3-1- معالجة البيانات الشخصية للأشخاص الطبيعيين الذين يزورون مقر هوكا HUQQA فعليا

تقوم هوكا HUQQA بتسجيل الصور بالكاميرات داخل وخارج المبنى من أجل ضمان سلامة موظفيها وزوارها. يتم إبلاغ الزوار بالتسجيل بالكاميرا داخل المبنى.

3-2- البيانات الشخصية للأشخاص الطبيعيين الذين يزورون المطاعم فعليا

توفر هوكا HUQQA جمع البيانات التالية من الأشخاص الحقيقيين الذين يزورون المطاعم؛

• معلومات الاسم واللقب،

• أرقام الهواتف،

• معلومات الدفع،

• تسجيل الصور

حيث توفر معالجة البيانات الشخصية في شكل بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة.

تقوم هوكا HUQQA بتسجيل الصور بالكاميرات داخل وخارج المبنى من أجل ضمان سلامة موظفيها وزوارها. يتم إبلاغ الزوار بالتسجيل بالكاميرا داخل المبنى.

3-3- الغرض من معالجة البيانات الشخصية للزوار

تقوم هوكا HUQQA بمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون المكتب الرئيسي لـ هوكا HUQQA للأغراض التالية:

• ضمان أمن المكان

• تلقي معلومات الهوية والوثائق وفقا للتشريعات المعمول بها.

• إصدار بطاقة دخول زائر وإنشاء رقم للزائر.

• الاحتفاظ بسجلات مواعيد دخول وخروج الزيارة،

• إنشاء تقرير تسليم السلاح للزوار المسلحين،

• مشاركة الرسم التخطيطي الداخلي والخارجي للمبنى ومعلومات السلامة اللازمة مع بطاقة الزائر.

• تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة الطوارئ (الإرهاب، الحريق)،

• إجراء فحوصات أمنية للأشخاص / المنتجات القادمة إلى المبنى،

• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون في حالة ارتكاب جريمة أو عدم شرعية،

تقوم هوكا HUQQA بمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون المطاعم للأغراض التالية؛

• تأكيد الحجز والتخطيط له،

• التأكد من إصدار الفواتير.

• توفير الأمن.

3-3- طرق جمع ومعالجة البيانات الشخصية للزوار

• وثائق الهوية الرسمية للزائر (مثل الهوية التركية، رخصة القيادة، جواز السفر، بطاقة هوية المحامي)

• تسجيلات الفيديو التي تم التقاطها بكاميرات المراقبة،

• طلبات الحجز عبر الهاتف، تطبيقات QFB،

3-4- ضمان أمن البيانات الشخصية للزوار ومشاركة البيانات الشخصية

يتم الاحتفاظ بكل من معلومات هوية الزوار وسجلات الدوائر التلفزيونية المغلقة في أنظمة لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص المصرح لهم. يمكن مشاركة هذه البيانات الشخصية مع المؤسسات والمنظمات العامة المصرح لها قانونا بطلب البيانات عند الطلب.

4- معالجة البيانات الشخصية للمشاركين في مشروع المسؤولية الاجتماعية والمشاركين في التدريب

4-1- البيانات الشخصية لشركاء المشروع والمشاركين في المشروع والمشاركين في التدريب (مثل العاملين المتطوعين وأولياء الأمور والطلاب) في مشاريع المسؤولية الاجتماعية والدورات التدريبية التي تنظمها هوكا HUQQA هي كما يلي:

• معلومات الهوية

• معلومات التواصل

• معلومات التعليم

• المعلومات المالية

4-2- الغرض من معالجة البيانات الشخصية لشريك المشروع والمشاركين في المشروع والمشاركين في التدريب

• زيادة الوعي بالشركة،

• لخلق المنفعة الاجتماعية والوعي،

• تخطيط وتنفيذ أنشطة الاتصال المؤسسي.

• أدارة الحدث،

• تخطيط وتنفيذ المسؤولية الاجتماعية و / أو أنشطة المجتمع المدني،

• تخطيط وتنفيذ أنشطة الرعاية.

• الوفاء بالتزامات الشركة القانونية

4-3- طرق جمع ومعالجة البيانات الشخصية لشريك المشروع والمشاركين في المشروع والمشاركين في التدريب

يتم جمع هذه البيانات الشخصية من شريك المشروع و / أو المشاركين في المشروع و / أو المشاركين في التدريب أنفسهم على أساس المشروع والتدريب.

III. تأمين ونقل بياناتك الشخصية وممارسة حقوقك على بياناتك الشخصية

بياناتك الشخصية التي شاركتها معنا يتم جمعها في قاعدة البيانات في هوكا HUQQA، وستبقى سرية بما يتماشى مع المادة 12 من القانون 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

تتخذ هوكا HUQQA الإجراءات التالية كحد أدنى من أجل ضمان أمن البيانات الشخصية التي تعالجها، لمنع الوصول غير القانوني ومنع المعالجة غير القانونية للبيانات:

• يتطلب الأمر التجزئة والتشفير وسجل المعاملات وإدارة الوصول وإجراءات الأمان المادية لضمان حماية أنظمة المعلومات التي تحتوي على بيانات شخصية من أجل منع الوصول غير المصرح به ومعالجة البيانات غير القانونية.

• يتم حماية موقع الويب وجميع الأنظمة التي تحتوي على بيانات شخصية بواسطة جدار حماية للشبكة.

تقوم هوكا HUQQA بتخزين البيانات الشخصية المتعلقة بالزائرين عبر الإنترنت والزائرين الفعليين وفقا للتشريعات ويمكن مشاركتها مع المؤسسات والمنظمات العامة ذات الصلة عند الطلب. يمكن مشاركة البيانات الشخصية المتعلقة بالموردين و / أو المشترين مع الشركات والشركات التابعة داخل هوكا HUQQA، وكذلك مع المؤسسات العامة ذات الصلة، ويكون ذلك فيما يتعلق بالسلع أو المنتجات أو الخدمات المقدمة. يمكن مشاركة البيانات الشخصية المتعلقة بالمشاركين و / أو شركاء المشروع في مشاريع المسؤولية الاجتماعية التي تنظمها هوكا HUQQA في وسائل الإعلام المطبوعة والمرئية والاجتماعية بناء على موافقة صريحة من الشخص المعني.

في نطاق الأغراض المحددة في سياسة حماية البيانات الشخصية هذه وطرق معالجة البيانات الشخصية، تخضع بياناتك الشخصية التي شاركتها معنا للحقوق الموضحة بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والموضحة على النحو التالي:

أ) معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها أم لا،

ب) إذا تمت معالجة البيانات الشخصية، يمكنك طلب معلومات عنها،

ج) معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كان يتم استخدامها وفقا للغرض منها،

د) معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها في الدولة أو في الخارج،

ه) طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة المعالجة غير الكاملة أو غير الصحيحة،

و) طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حالة اختفاء الأسباب التي تتطلب معالجتها، على الرغم من معالجتها وفقا للقانون رقم 6698 والأحكام الأخرى ذات الصلة،

ز) طلب إخطار المعاملات التي تم إجراؤها وفقا للفقرتين الفرعيتين (د) و (هـ) للأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها،

ح) الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الشخص نفسه من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريا من خلال الأنظمة الآلية،

ط) المطالبة بالتعويض عن الضرر في حالة الخسارة بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.

لممارسة هذه الحقوق، يمكنك دائما الاتصال بنا باستخدام "نموذج الطلب" الموجود على موقعنا الإلكتروني والطرق المحددة في هذا النموذج.

IV. الحفاظ على دقة بياناتك الشخصية وتحديثها

تدرك المجموعات ذات الصلة من الأشخاص الذين نعالج بياناتهم الشخصية أن البيانات الشخصية الصحيحة والمحدثة التي يشاركونها على الموقع الإلكتروني و / أو التي يقدمونها شخصيا، والتي يتم تلقيها بسبب العلاقة التعاقدية، مهمة من حيث ممارسة الحقوق على بياناتهم الشخصية بمعنى قانون حماية البيانات الشخصية والتشريعات الأخرى ذات الصلة، كما قبول وأعلنوا أن المسؤولية ستكون بالكامل على عاتقهم فيما يختص النتائج التي تظهر وفق المعلومات الخاطئة.

V. فترة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

تبلغ فترة تخزين البيانات الشخصية المتعلقة بالزائرين عبر الإنترنت 2 عام وفقا للقانون رقم 5651. وتبلغ فترة الاحتفاظ بسجلات الدوائر التلفزيونية المغلقة للزوار الفعليين 90 يوما. يتم تخزين البيانات الشخصية المتعلقة بمعلومات الهوية في إطار الفترات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. يتم تخزين البيانات الشخصية المتعلقة بالموردين و / أو المشترين لمدة 10 سنوات بعد إنهاء العلاقة القانونية وفقا للتشريعات.

VI. حذف أو إتلاف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المحددة في سياسة حماية البيانات الشخصية كما أنه عندما يختفي الغرض الذي يتطلب المعالجة وفقا للمادة 7/ف-1 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 فإنه وفق المادة 17 والمادة 138 من قانون العقوبات التركي سيستمر إخفاء الهوية واستخدام البيانات عندما تنتهي الفترات التي تحددها القوانين المعنية.

عندما تنتهي فترات التخزين المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو المطلوبة لغرض المعالجة فإن هوكا HUQQA توفر في غضون فترة 6 أشهر المتوقعة للتدمير الدوري إخفاء هوية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها باستخدام أسلوب واحد أو أكثر من الأساليب الأكثر ملاءمة للعمليات والأنشطة التجارية وباستخدام طرق إخفاء الهوية المحددة في دليل حذف أو إتلاف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية التي ينشرها مجلس حماية البيانات الشخصية، وتستمر في استخدام البيانات بهذه الطريقة.

VII. تصنيف البيانات الشخصية

VIII. التغييرات والتحديثات على السياسة

قد تقوم هوكا HUQQA بإجراء تغييرات أو تحديثات على هذه السياسة بما يتماشى مع اللوائح القانونية وسياسة الشركة. يتم إبلاغ الأشخاص المعنيين بنص السياسة الجديد الذي يعكس كل هذه التغييرات والتحديثات على موقع الويب.

عقد البيع

المادة 1- الأطراف

1-1 البائع

الاسم التجاري: شركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQA GIDA İŞLETMELERİ SAN. VE TİC. A.Ş.

محلة مركز يني بوسنا شارع سدير الرقم: 7، 34197، باهشيليفلر / إسطنبول

رقم الهاتف: 902126526262+

عنوان البريد الالكتروني: info@huqqa.com

رقم تسجيل النظام: 0734065321700019

1-2 المشتري

الاسم واللقب:

العنوان:

رقم هاتف:

عنوان البريد الإلكتروني:

يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري".

المادة 2- الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين وأحكام لائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج، والموضح بخصائصه وسعر بيعه أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيا من موقع البائع www.huqqa.com ("موقع الإنترنت").

المادة 3- معلومات عن الميزات الأساسية وسعر البيع وتسليم المنتج المتعاقد عليه

فيما يلي الاسم والمبلغ وسعر البيع بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة ومعلومات تسليم المنتجات.

المادة 4- أحكام عامة

4-1 يوضح المشتري أنه على علم بالخصائص الأساسية للمنتج الخاضع للعقد على الموقع الإلكتروني وسعر البيع بما في ذلك جميع الضرائب وطريقة الدفع والتسليم وتكاليف ذلك سيتحملها المشتري ما لم ينص على خلاف ذلك، وأن المشتري قد اطلع على وقت التسليم والاسم التجاري الكامل والعنوان الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بالبائع، كما يصرح المشتري بأنه قد قرأ المعلومات وأنه حصل على معلومات دقيقة وكاملة حول شروط استخدام حق الانسحاب وأنه قد أعطى التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.

يمكن للمشتري نقل طلباته وشكاواه باستخدام قنوات الاتصال المذكورة أعلاه. سيتم الرد على الشكاوى والطلبات من قبل خدمة عملاء البائع في أقرب وقت ممكن.

يؤكد المشتري من خلال تأكيد هذا العقد إلكترونيا، أنه قد حصل على المعلومات التالية قبل إبرام العقود عن بعد، والتي تشمل معلومات الاسم التجاري للبائع، العنوان، معلومات الاتصال، رقم النظام الالكتروني والتي يجب أن يعطيها البائع للمشتري، كما يصرح المشتري بأنه لديه جميع المعلومات فيما يتعلق الميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة، سعر بيع المنتجات بما في ذلك جميع الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم، وحق السحب ويؤكد أنه حصل على معلومات صحيحة وكاملة حول إجراءات استخدام وشروط حق الانسحاب.

4-2 يتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه خلال الفترة المحددة في المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادا على مسافة مكان إقامة المشتري لكل منتج، بشرط أن يكون ذلك في فترة لا تتجاوز 30 (ثلاثين) يوما من تاريخ الطلب.

4-3 إذا كان سيتم تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى شخص / منظمة أخرى غير المشتري، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص / المنظمة التي سيتم تسليمها التسليم.

4-4 لا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا تعذر تسليم المنتج المطلوب إلى المشتري بسبب أي مشاكل قد تواجهها شركة الشحن أثناء تسليم المنتج إلى المشتري.

4-5 البائع مسؤول عن تسليم المنتج المتعاقد عليه بشكل سليم وكامل ووفقا للمؤهلات المحددة في الطلب.

4-6 أثناء بيع المنتج على موقع الإنترنت، في حالة وجود أخطاء في المواصفات بسبب أخطاء فنية أو مادية، سعر المنتج، وصف المنتج، جودة المنتج، إلخ يحق للبائع إلغاء الطلب وإرجاع المبالغ المحصلة للمشتري وفقا لأحكام التشريعات ذات الصلة.

4-7 إذا فشل البائع في الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة استيفاء المنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب، فيجب عليه إخطار المشتري كتابيا أو بمخزن بيانات دائم، في غضون ثلاثة أيام من تاريخ معرفة هذه الحالة، ويجب أن تدفع جميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت وذلك بإعادتها في غضون أربعة عشر يوما على الأكثر من تاريخ الإخطار.

4-8 في حالة استحالة تنفيذ الطلب و / أو الخدمة في نهاية فترة الحملة، يحتفظ البائع بالحق في توفير منتجات مختلفة ذات جودة وسعر متساويين، حيث يكون ذلك بموافقة المشتري، من أجل الوفاء بالتزام الأداء التعاقدي.

4-9 في حالة فشل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة في دفع سعر المنتج للبائع بسبب الاستخدام غير العادل أو غير القانوني لبطاقة ائتمان المشتري و / أو بطاقة الخصم و / أو أنظمة الدفع الأخرى المعروضة على الموقع الإلكتروني بعد تسليم المنتج بواسطة الأشخاص غير المصرح لهم على أن يكون ذلك ليس بسبب خطأ المشتري، يجب على المشتري إعادة المنتج ذي الصلة إلى البائع في غضون 3 (ثلاثة) أيام، بشرط أن يتم تسليمه إليه. في هذه الحالة، تعود تكاليف الشحن إلى المشتري.

4-10 إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المناسب بسبب قوة قاهرة أو ظروف غير عادية مثل الظروف الجوية التي تمنع النقل أو توقف النقل، فإنه ملزم بإخطار المشتري. في هذه الحالة، يحق للمشتري إلغاء الطلب وإنهاء العقد. في حالة إنهاء العقد، يلتزم البائع بإعادة جميع المدفوعات التي جمعها، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، إلى المشتري نقدا وبالكامل في غضون 14 (أربعة عشر) يوما بعد استلام إشعار الإنهاء.

4-11 في الحالات التي يصبح فيها من المستحيل الوفاء بأداء السلع أو الخدمات الخاضعة للطلب وفقا للفقرة 4 من المادة 16 من لائحة العقود عن بعد رقم 29188، والتي دخلت حيز التنفيذ في 27/02/2015، فإنه في غضون ثلاثة أيام من تاريخ معرفة البائع أو المورد بهذا الموقف، يتم إخطار المستهلك كتابيا أو في مخزن بيانات دائم، وإعادة جميع المدفوعات التي تم تحصيلها، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، في غضون أربعة عشر يوما على أبعد تقدير من تاريخ الإخطار.

4-12 في الحالات التي يستخدم فيها المشتري حقه في الانسحاب، أو في الحالات التي لا يمكن فيها توفير المنتج الخاضع للطلب لأسباب مختلفة، أو في الحالات التي تقرر فيها رد هيئة التحكيم إلى المشتري، فإن البائع يدفع سعر المنتج للبنك دفعة واحدة، إذا تم التسوق ببطاقة ائتمان وعلى أقساط. يقوم البنك بالسداد للمشتري على نفس الأقساط بنفس عدد الأقساط التي اشترى بها المشتري المنتج. في الحوالات / التحويل الإلكتروني أو خيارات الدفع عند الباب، سيتم رد الأموال في شكل الحوالة والتحويل الإلكتروني إلى الحساب المحدد من قبل المستهلك (يجب أن يكون الحساب باسم الشخص في عنوان إرسال الفواتير أو في اسم العضو المستخدم) ويكون ذلك عن طريق طلب معلومات الحساب المصرفي من المستهلك.

4-13 لا يحتفظ البائع بمخزون جميع المنتجات المعروضة للبيع على huqqa.com. حيث يتم إنتاج المنتجات المطلوبة عند الضرورة. ومع ذلك، لأسباب مختلفة، قد لا يكون من الممكن إنتاج المنتجات المطلوبة التي نفدت من المخزون. جميع الطلبات تعتمد على مدى توافرها في المخزون. في حالة حدوث نقص في العرض أو عندما لا يكون المنتج في المخزون، يحتفظ البائع بالحق في إبلاغ العميل بالمنتجات البديلة في فئات وقيم مماثلة أو مختلفة. إذا لم يرغب العميل في طلب منتجات بديلة، يقوم البائع بإرجاع المبلغ الذي دفعه المشتري مقابل المنتج البديل غير المرغوب فيه.

4-14 لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما إجراء عمليات شراء من البائع.

المادة 5- حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب من العقد في غضون 14 (أربعة عشر) يوما دون إبداء أي سبب.

لا يوجد حق انسحاب (حق الإلغاء والارجاع) اعتمادا على الشروط القانونية للمنتجات المعدة خصيصا وفقا للائحة عقود البيع عن بعد. بالإضافة إلى ذلك، لا يملك البائع حق الانسحاب في جميع مجموعات المنتجات وجميع المنتجات المخصصة.

مدة حق الانسحاب تبدأ يوم إبرام العقد في العقود المتعلقة بأداء الخدمة وفي عقود تسليم البضائع، تبدأ في اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو الطرف الثالث الذي يحدده المستهلك البضائع. ومع ذلك، يجوز للمستهلك استخدام حق الانسحاب خلال الفترة من إبرام العقد إلى تسليم البضائع.

في تحديد فترة الحق في الانسحاب؛

لا يعتبر تسليم البضائع من قبل البائع إلى شركة النقل بمثابة تسليم إلى المستهلك.

في العقود التي يتم فيها تسليم البضائع وأداء الخدمات معا، يتم تطبيق أحكام حق الانسحاب فيما يتعلق بتسليم البضائع. تدخل المنتجات المرتجعة باستخدام حق الانسحاب إلى الخبرة وتبدأ عملية التحقق في الإرجاع.

من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب إخطار البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يوما كما يجب أن لا يقع المنتج في نطاق أحكام المادة 15 بعنوان "استثناءات حق الانسحاب" اللائحة الخاصة بعقود البيع عن بعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27/11/2014، ويجب أن تكون المنتجات بجودة بحيث يمكن للبائع إعادة بيعها. إذا تم ممارسة هذا الحق يتم توفير التالي:

أ) الفاتورة الأصلية للمنتج الذي تم تسليمه إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه الى شركة، فيجب إرسالها إلى البائع في غضون 10 (عشرة) أيام مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة. لن تكتمل المبالغ المستردة ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع)

ب) يجب إرجاع المنتجات التي سيتم إرجاعها في غضون 10 (عشرة) أيام من تقديم حق طلب الانسحاب إلى البائع حيث يجب ارجاعها كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى علبتها وعبواتها وشهاداتها ومنتجات الهدايا وملحقاتها وكوبونات الهدايا، إن وجدت. في حالة عدم إرسال أي من هذه المواد أو تلفها حتى لو كانت شركة النقل ناتجة عن ذلك، يتم إكمال عملية الإرجاع عن طريق خصم تكلفة المواد من مبلغ الإرجاع. يجب على المشتري معرفة المسار الذي يجب اتباعه لهذه المعاملات عن طريق الاتصال بمعلومات الاتصال المحددة مع البائع.

يتم إرجاع سعر المنتج إلى المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يوما بعد استلام البائع طلب الانسحاب.

المادة 6- المنتجات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب

أ) عقود البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية. لهذا السبب، بناء على طلب المشتري، عند إجراء إنتاج خاص للشخص المقدم على موقع الويب أو في الطلبات الخاصة المعروضة على الموقع الإلكتروني، أو عند إجراء معاملات مثل التغييرات بما يتماشى مع طلب المشتري وفقا لطلبات العميل الخاصة والمنتجات المنتجة خصيصا مع الجيلاتين المفتوح حيث يتم تضمين هذه السلع في نطاق المنتجات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب بعد تسليم المنتج المطلوب للمشتري.

ب) عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها اعتمادا على التقلبات في الأسواق المالية والتي لا تخضع لسيطرة البائع أو المورد.

ج) عقود تسليم البضائع القابلة للتلف أو منتهية الصلاحية.

د) البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف، والشريط اللاصق، والختم، والعبوة بعد التسليم؛ والمنتجات التي لا يصلح ارجاعها من الناحية الصحية والنظافة.

هـ) عقود البضائع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.

و) عقود الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر المعروضة في بيئة المواد، وفي حالة فتح عناصر الحماية مثل التغليف، والشريط، والختم، والحزمة بعد تسليم البضاعة.

ز) عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات باستثناء تلك المنصوص عليها في عقد الاشتراك.

ح) عقود الإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات واستخدام وقت الفراغ للترفيه أو الراحة، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة معينة.

ط) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية أو البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك.

ي) العقود المتعلقة بالخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب.

ك) المنتجات التي يتم تسليمها إلى عنوان خارج منطقة الجمارك التركية نتيجة لإعلان المشتري عن عنوان تسليم خارجي لا يدخل في نطاق الإرجاع. حيث أن تكاليف الجمارك وتكاليف النقل الإضافية وما إلى ذلك التي قد تحدث في البلد الذي سيذهب إليها الطلب وجميع التكاليف الأخرى يتم تحمل نفقاتها من قِبل الشخص الذي قدم الطلب.

في حالة عدم وصول المنتجات المرسلة إلى الخارج إلى المشتري وإعادتها إلى البائع، فلن يتم رد تكلفة الشحن إلى صاحب الطلب ولن يتم إعادتها مجانا.

إذا لم يتم حل العمليات الجمركية لطلب المشتري، فيمكن تدمير المنتج أو احتجازه وما إلى ذلك ضمن الممارسات الجمركية للبلد المعني. عندما يكون هناك طلب، لا يكون البائع مسؤولا عن هذا الموقف ولا يتم رد مبلغ الطلب.

المادة 7- التطبيقات المتعلقة بالنزاعات

إذا كان لدى المشتري شكوى بشأن طلبه و / أو المنتج الخاضع لطلبه و / أو طلبه، فيمكنه نقل شكواه إلى البائع عبر معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. سيتم تسجيل طلبات الشكاوى المقدمة وتقييمها من قبل الوحدات المعتمدة ومحاولة حلها، وسيتم الرد في أقرب وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، يقدم المشتري طلباته فيما يتعلق بالشكاوى والاعتراضات ضمن الحدود النقدية التي تحددها وزارة الجمارك والتجارة بجمهورية تركيا في ديسمبر من كل عام، يمكن للمستهلك إحالة المشاكل إلى هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك في المكان الذي يشتري فيه السلع أو الخدمات أو في مكان الإقامة.

محاكم باكيركوي ومكاتب الإنفاذ مخولة لحل النزاعات الناشئة عن تنفيذ هذا العقد.

البائع:

الاسم التجاري: شركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQA GIDA İŞLETMELERİ SAN. VE TİC. A.Ş.

محلة مركز يني بوسنا شارع سدير الرقم: 7، 34197، باهشيليفلر / إسطنبول

رقم الهاتف: 902126526262+

عنوان البريد الالكتروني: info@huqqa.com

المشتري:

العنوان:

التاريخ:

إرشادات الإرجاع

تحمي شركتنا حقوق المستهلك وتعطي الأولوية لرضا العملاء بعد البيع. حيث أن أي عدم رضاء من المنتجات التي اشتريتها، وأي مشاكل متعلقة بالإنتاج يتم تقييمها وحلها بعناية في أسرع وقت ممكن. يمكنك أن تجد أدناه الشروط اللازمة لخدمتك بشكل أفضل وأسرع فيما يتعلق بإرجاع المنتج؛ إذا كان أي منها مفقودا، فلن يتم قبول إرجاع المنتج.

ما نريده للإرجاع

1. المنتج المراد إرجاعه

أ- لا تقبل مرتجعات المنتجات المستعملة أو التالفة.

ب- يجب تسليم المنتج المراد إرجاعه كما تم استلامه خلال 14 يوما، كاملا وغير تالف مع ملحقاته القياسية.

2. فاتورة المنتج المراد إرجاعه (مع جميع النسخ)

أ- بالنسبة لعملية الإرجاع، يجب إرسال فاتورة المنتج.

ب- إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه نيابة عن شركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة عند إرجاعه. يجب إصدار فاتورة الإرجاع.

شروط أخرى

إذا تم تسليم المنتجات التي يتلقاها قسم ضمان الجودة لدينا وفقا لشروط الإرجاع، فستتم معالجة استرداد مبالغ المنتج في اليوم الذي يصل فيه المنتج إلينا. وقت ظهور رد الأموال في حسابك هو حسب تقدير البنك الذي تتعامل معه.

إرسال المنتج المراد إرجاعه

لا يمكن استلام المنتج المراد إرجاعه إلا من قبل شركات الشحن المتعاقد معها. بصرف النظر عن هذا، لن يتم قبول تكاليف الإرجاع والنقل للمنتجات التي تتلقاها أي شركة شحن.

شروط الإرجاع العامة هي كما يلي؛

- يجب أن تتم عمليات الإرجاع بالصندوق الأصلي أو العبوة الأصلية.

- لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرضت علبتها الأصلية / عبوتها للتلف (على سبيل المثال: المنتجات التي تم لصقها على العلبة الأصلية وشريط لاصق بشريط لاصق للشحن)، والتي فقدت خاصية إعادة البيع ولا يمكن شراؤها بواسطة عميل آخر حيث تعتبر غير مقبولة.

- يجب عليك إرسال مذكرة تحتوي على الفاتورة الأصلية (جميع النسخ التي لديك) وسبب الإرجاع، بالإضافة إلى المنتج الذي تريد إرجاعه.

- إذا كان المنتج / المنتجات التي تريد إرجاعها معيبة، فستغطي شركتنا رسوم الشحن. في هذه الحالة، عليك أن ترسل مع شركة الشحن المتعاقد عليها. في حالات أخرى، تكون رسوم الشحن عليك.

إلغاء الطلب

العملاء الأعزاء، يمكنك إلغاء طلباتك التي قدمتها بشكل خاطئ أو تخليت عنها. في بعض الأحيان يتم فحص رسائل البريد الإلكتروني في وقت متأخر بسبب كثافتها. هناك احتمال أن المنتج قد تم شحنه. إذا لم يتم شحن المنتج أثناء عملية الإلغاء، فسيتم رد الرسوم بالكامل بالطريقة التي أجريت بها المعاملة. إذا تم شحن المنتج، فسيتم خصم رسوم الشحن وتنفيذ الإرجاع.

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث 12 يوليو 2021

1. مدخل

نقدر خصوصيتك وأمن بياناتك في كل من شركة كيو فوود بفيريج للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Q Food Beverage Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş ("كيو فوود") وشركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Huqqa Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("هوكا") وشركة هوكاباز للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Huqqabaz Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("هوكاباز ") والتي (يشار إليها إجمالا باسم "مجموعة كيو فوود"). لذلك، قمنا بإعداد سياسة الخصوصية هذه لتنويرك بشأن البيانات التي نجمعها، وأغراض جمع البيانات وحقوقك فيما يتعلق ببياناتك.

سياسة الخصوصية هذه صالحة فقط على ("مواقعنا على الويب ") المتمثلة في كل من https://huqqa.com، https://huqqabaz.com، https://qfoodbeverage.com، https://themarketbosphorus.com، https://qurabiye.com. يجب ألا تستمر في استخدام موقعنا إذا كنت لا تقبل سياسة الخصوصية هذه.

2. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي المحتوى الموجود على موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث ولا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذه المواقع. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن هذه المواقع. حيث يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة بياناتك مع مواقع الطرف الثالث.

3. البيانات التي نجمعها

عند الاشتراك في مواقعنا الإلكترونية، فإنك تزودنا مباشرة ببيانات مثل الاسم واللقب واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني.

نقوم بجمع عنوان IP الخاص بك أثناء عضويتك على مواقعنا الإلكترونية.

نقوم بتخزين بياناتك مثل رقم الهاتف والعنوان وبطاقة الائتمان ومعلومات الحساب المصرفي التي تشاركها معنا مباشرة أثناء عملية شراء المنتجات من مواقعنا على الإنترنت.

4. كيف نستخدم البيانات التي نجمعها؟

نستخدم البيانات التي تقدمها إلينا مباشرة لإرسال رسائل إخبارية إليك، أو لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك والحفاظ عليه، والاستفادة من الميزات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، وبيع المنتجات وتوريدها، وإصدار الفواتير، وتقديم خدمات ما بعد البيع. الأسس القانونية لهذا الاستخدام هي موافقتك، وإبرام العقد وتنفيذه، وهو أمر إلزامي لنا للوفاء بالتزاماتنا القانونية، ومعالجة البيانات إلزامية لمصالحنا المشروعة ومنصوص عليها صراحة في القانون.

يتم جمع عنوان IP الخاص بك وتخزينه من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية الناشئة عن القانون رقم 5651 بشأن تنظيم عمليات البث التي تتم على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه عمليات البث.

5. ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك؟

نحتفظ بالبيانات التي تشاركها مباشرة عندما تصبح عضوا في أنظمتنا طالما استمر اشتراكك في موقعنا.

يتم تخزين البيانات التي تشاركها مباشرة عند الاشتراك في النشرة الإخبارية في أنظمتنا حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.

يتم تخزين عنوان IP الخاص بك في أنظمتنا لمدة 1 عام.

نقوم بتخزين البيانات التي تشاركها معنا مباشرة لشراء المنتج عبر الإنترنت في أنظمتنا خلال فترة الاشتراك.

6. مشاركة البيانات الخاصة بك

نحن لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا لغرض الاستجابة للطلبات الملزمة من السلطات والمحاكم الرسمية للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

7. ملفات الكوكيز

ملفات الكوكيز هي ملفات نصية بسيطة يتم وضعها على متصفحك بواسطة مواقع الويب للتعرف على تفضيلاتك وإجراءاتك.

نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين واجهة المستخدم فقط لتفضيلات اللغة الخاصة بك.

يمكنك إدارة ملفات الكوكيز في إعدادات المتصفح الخاص بك.

8. حد السن

يهدف موقعنا الإلكتروني إلى أن يكون متاحا للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما أو أكبر ويجب ألا تستخدم موقعنا إلا إذا لم يكن عمرك 18 عاما على الأقل. إذا علمنا أننا نعالج بيانات شخصية تخص أشخاصا تقل أعمارهم عن 18 عاما، فسنحذف هذه البيانات الشخصية على الفور.

9. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية

يمكنك ممارسة حقوقك الموضحة أدناه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@qfoodbeverage.com.

• الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها أم لا

• في حالة معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك طلب معلومات ونسخ منها

• الحق في معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كان يتم استخدامها وفقا للغرض منها.

• الحق في معرفة الأطراف الثالثة الذين يتم نقل البيانات الشخصية إليهم في الداخل أو في الخارج

• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة المعالجة غير الكاملة أو غير الصحيحة

• الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية

• الحق في طلب تصحيح أو حذف أو إتلاف البيانات الشخصية وأن يتم إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها.

• الحق في الاعتراض على ظهور نتيجة ضدك من خلال تحليل البيانات المعالجة حصريا من خلال الأنظمة الآلية

• الحق في المطالبة بالتعويض عن الضرر في حالة تعرضك لضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.

• الحق في طلب إنهاء معالجة كل أو جزء من بياناتك الشخصية

• الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية المعالجة بصيغة إلكترونية وطلب نقلها إلى شخص آخر.

• الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجتنا لبياناتك الشخصية

10. التغييرات في سياسة الخصوصية

يمكننا دائما إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سنخبرك عندما نجري تغييرات جوهرية.

11. اتصل بنا

يمكنك دائما الاتصال بنا بخصوص أسئلتك وتعليقاتك بخصوص سياسة الخصوصية هذه عن طريق الكتابة إلى info@qfoodbeverage.com أو عنوان البريد أدناه.

العنوان البريدي: شركة كيو فوود بفيريج للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Q FOOD BEVERAGE GIDA İŞLETMELERİ SAN. ve TİC. A.Ş.، شركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQA GIDA İŞLETMELERİ SAN. ve TİC. A.Ş.، شركة هوكاباز للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQABAZ GIDA İŞLETMELERİ SAN. ve TİC. A.Ş.

محلة مركز يني بوسنا شارع سدير الرقم: 7، 34197، باهشيليفلر / إسطنبول

نموذج المعلومات الأولية

المنتج موضوع العقد

يتم توضيح النوع والجنس والكمية والعلامة التجارية / الموديل واللون وسعر البيع بما في ذلك الضرائب (العدد × سعر الوحدة) للمنتجات كما يلي.

عنوان الشحن

عنوان الفواتير

طريقة التوصيل

شركةYurtiçi للشحن - بضاعة مؤمنة

طريقة التحصيل

التحويل البنكي / التحويل الإلكتروني

سيتم تنفيذ التسليم عن طريق شركة الشحن ذات الصلة على العنوان المحدد أعلاه للمشتري، ويكون ذلك من خلال شركة الشحن المحددة أو المتعاقد عليها. إذا لم يكن المشتري موجودا في العنوان وقت التسليم، فقد يتم تسليمه إلى البواب / المدير أو الجار في الشقة، حتى في مثل هذه الحالات، يُعتبر البائع قد أوفى بالتزامه بشكل كامل وبدون نقصان. لهذا السبب، فإن أي ضرر ناتج عن تأخر المشتري في تسليم المنتج والنفقات المتكبدة بسبب انتظار المنتج في شركة الشحن و / أو إعادة البضائع إلى البائع تعود إلى المشتري.

رسوم الشحن: 0.00 ليرة تركية ويضاف سعر الشحن إلى المبلغ الإجمالي للطلب وإذا كان هناك أي مبلغ يتم دفعه من قبل العميل. حيث لا يتم تضمينه في سعر المنتج. يظهر ذلك أيضا في الفاتورة.

مدة الصلاحية

جميع المعلومات والوعود المقدمة إلى المشتري فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة في هذا النموذج صالحة حتى تنفيذ تغييرات ونشر معلومات المنتج، وبعد هذا اليوم، يتم التوضيح أن البائع قد لا يلتزم بالمعلومات والوعود الواردة في هذا النموذج.

فترة العقد

سينتهي عقد البيع من على البعد بعد تسليم المنتج في هذا النموذج إلى المشتري.

حق الانسحاب

يحق للمشتري الانسحاب عن طريق رفض البضائع في غضون 14 يوما من تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى نفسه أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه. يتم إرجاع سعر المنتج إلى المشتري في غضون 7 أيام من تاريخ إشعار سحب المستهلك للبائع. يمكن إجراء إشعار الانسحاب عن طريق إخطار عنوان البريد الإلكتروني info@huqqa.com.

يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج المرتجع إذا أرسل المشتري مع شركة Yurtiçi، ومن قبل المشتري إذا تم إرساله مع ناقل شحن مختلف. بالنسبة للشحنات الخارجية، يتم تغطية تكلفة الشحن من قبل المشتري.

المنتجات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب

وفقا للائحة العقود عن بعد، لا يوجد حق سحب (حق الإلغاء والإرجاع) للمنتجات المعدة خصيصا للشخص وفقا للشروط القانونية. بالإضافة إلى ذلك، لا يملك البائع حق الانسحاب في جميع مجموعات المنتجات وجميع المنتجات المخصصة.

ضمن المواد المذكورة أعلاه، نتعهد بأن للمستهلك الحق في الانسحاب من العقد برفض السلع أو الخدمات خلال أربعة عشر يوما من تاريخ استلام البضاعة أو توقيع العقد دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب، حيث يتم استعادة البضائع من تاريخ وصول إشعار السحب إلى البائع أو المورد.

وفقا للبيان العام لقانون الإجراءات الضريبية رقم. 395، من أجل معالجة رد الأموال، يجب ملء الأقسام ذات الصلة من الفاتورة التي أرسلناها إليك، والتي تتضمن قسم الإرجاع، حيث يجب ملئها بالكامل وإعادتها إلينا مع المنتج بعد توقيعها.

في حالة وجود أي رسوم جمركية وفقا للوائح الجمركية للبلد المعني للشحنات الخارجية، لا يغطي البائع رسوم التخليص الجمركي ذات الصلة والرسوم الأخرى. يتم دفع هذه الرسوم من قبل المشتري أو الشخص (الأشخاص) الذي يرغب المشتري في استلام الطلب من قِبلهم. لا يحق للعملاء سحب المنتجات التي لم يتم استلامها من الجمارك بأي شكل من الأشكال. إذا لم يتم حل العمليات الجمركية لأمر المشتري، فيمكن تدمير المنتج أو احتجازه وما إلى ذلك ضمن الممارسات الجمركية للبلد المعني. عندما يكون هناك طلب، لا يكون البائع مسؤولا عن هذا الموقف ولا يتم رد مبلغ الطلب.

يمكن للمشتري إعادة توجيه طلباته وشكاواه إلى معلومات الاتصال الخاصة بالبائع على الموقع.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بشكاوى واعتراضات المستهلكين إلى هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك، ضمن الحدود النقدية التي تحددها الوزارة في ديسمبر من كل عام، والتي تكون لمشاكل المستهلك في المكان الذي يشتري فيه المستهلك السلع أو الخدمات أو حيث يقع السكن.

يجب تقديم طلب إلى لجان تحكيم المستهلك في المقاطعة في المنازعات التي تقل قيمتها عن سبعة آلاف وخمسمائة وخمسين ليرة تركية وفي المقاطعات ذات الوضع الحضري، في النزاعات بين سبعة آلاف وخمسمائة وخمسين ليرة تركية وأحد عشر ألف وثلاثمائة وثلاثين ليرة تركية، يجب تقديم طلب إلى لجان التحكيم الولائية. لا يمكن تقديم أي طلب إلى لجان تحكيم المستهلك للمنازعات فوق هذه القيم.

لجان تحكيم المستهلك ملزمة بقبول الطلبات المقدمة إليها من أجل القيام بما يلزم.

يمكن تقديم الطلبات إلى لجنة تحكيم المستهلك حيث يوجد المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك. في حالة عدم وجود لجنة تحكيم خاصة بالمستهلكين، يتم تحديد مكان تقديم الطلبات وأي لجنة تحكيم المستهلك التي ستبت في هذه الطلبات من خلال اللائحة.

يتم توفير المعلومات المحددة في نموذج المعلومات الأولية هذا لأغراض تجارية وفقا لأدوات الاتصال عن بعد المستخدمة وبطريقة تضمن حماية القصر والبالغين الذين يفتقرون إلى سلطة التمييز أو المحدودين، حيث يكون ذلك في إطار مبادئ حسن النية.

ستبدأ مرحلة إنشاء عقد البيع عن بُعد عقِب قراءة نموذج المعلومات الأولية هذا وقبوله من قبل المشتري في البيئة الإلكترونية.

شروط استخدام الموقع وسياسة ملفات الكوكيز

السيد المستخدم، مرحبا بك في موقع https://www.huqqa.com الخاص بشركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة HUQQA GIDA İŞLETMELERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (يشار إليها فيما بعد باسم "الشركة").

تنظم "شروط الاستخدام وسياسة ملفات الكوكيز" الأحكام المتعلقة بتوفير المعلومات والخدمات على موقعنا الإلكتروني لمستخدمينا الكرام.

شروط الاستخدام والوصول والمخاطر وحدود المسؤولية وعناوين IP وملفات الكوكيز

1. موقع https://www.huqqa.com وجميع الوثائق الموجودة على الموقع هي ملك للشركة. لا يمكن نسخ هذه المستندات أو إعادة إنتاجها إلا عند الضرورة لعرضها على النظام عبر الإنترنت. بغض النظر عما سبق، يمكنك طباعة صفحات الموقع لاستخدامك الشخصي. بغض النظر عن المبدأ العام المذكور أعلاه، قد تمنح الشركة الفرصة لتنزيل ورق الحائط وشاشة التوقف والبرامج الأخرى من الموقع. تعود المسؤوليات القانونية التي قد تنشأ بعد أي استخدام ينتهك حقوق الملكية الفكرية والصناعية للوثائق الموجودة على هذا الموقع إلى المستخدم.

2. إذا كنت ترغب في إنشاء رابط بالموقع، فيجب توجيه هذا الرابط إلى الصفحة الرئيسية لموقع https://www.huqqa.com [https://www.huqqa.com]

3. على الرغم من أن الشركة قد اتخذت إجراءات لضمان خلو الموقع من الفيروسات والبرامج المماثلة، إلا أنه في حدود الوسائل المتاحة، يلتزم المستخدم بتوفير نظام الحماية من الفيروسات الخاص به وتوفير الحماية اللازمة من أجل ضمان الأمان المطلق. في هذا السياق، يوافق المستخدم على أنه مسؤول عن جميع الأخطاء التي قد تحدث في برامجه وأنظمة التشغيل الخاصة به وعواقبها المباشرة أو غير المباشرة بسبب دخوله إلى موقع https://www.huqqa.com.

4. جميع أنواع الأسعار والمعلومات والصور والتوضيحات والأخبار (باختصار "المعلومات") على موقع https://www.huqqa.com هي لأغراض ترويجية وإعلامية فقط. لا يمكن للمستخدم بأي شكل من الأشكال الادعاء بأن "المعلومات" الموجودة على الموقع غير دقيقة أو أنه قد تعرض لأضرار بناء على هذه المعلومات. عندما ينوي المستخدم إجراء معاملة بناء على المعلومات، فإنه يوافق على أنه ملزم بالحصول على المعلومات النهائية والموثوقة من الشركة وأن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية لأن المعلومات المنشورة على الموقع ليست محدثة.

5. تحتفظ الشركة بالحق، وفقا لتقديرها الخاص، في تغيير محتوى الموقع في أي وقت، وتغيير أو إنهاء أي خدمة مقدمة للمستخدمين، وحذف معلومات المستخدم والبيانات المسجلة على موقع https://www.huqqa.com. على الرغم من أن الشركة قد اتخذت كل الاحتياطات لضمان خلو موقع الويب من الأخطاء، إلا أنها لا تقدم أي ضمان بخصوص الأخطاء الموجودة أو المحتملة على الموقع.

6. إذا تم توفير معلومات رسوم الخدمة على موقع الويب https://www.huqqa.com، فإن المعلومات ذات الصلة تكون صالحة في تاريخ آخر تحديث. نرجو منك الاتصال بالشركة للحصول على معلومات نهائية بخصوص الخدمات والحجوزات. في هذا السياق، تعلن الشركة أن المعلومات الموجودة على الموقع (ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك) ليست عرض خدمة ولا تشكل التزاما نيابة عن الشركة.

7. إذا تم تلقي شكوى جنائية أو طلب تحقيق رسمي من السلطات الرسمية و / أو تم تحديد أن المستخدم قام بأي تخريب أو هجوم إلكتروني من شأنه منع تشغيل أنظمة الشركة أو تغيير العملية، يكون للشركة الحق في التحقيق في معلومات هوية المستخدم وإخطار السلطات القانونية.

تقع على عاتق الشركة مسؤولية ضمان أمن موقع الشركة وجميع مواقعها الفرعية وأنظمة المعلومات الأخرى. يعد المسح للكشف عن الثغرات الأمنية في مواقع الويب وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الأخرى لأغراض تجارية أو بحسن نية أو لأي غرض آخر، واستغلال نقاط الضعف التي يمكن اكتشافها، وإتلاف الأنظمة، وتسريب المعلومات، وما إلى ذلك غير قانوني. في حالة تنفيذ مثل هذه الأنشطة، يجوز فرض عقوبات بموجب القانون رقم 5651 بشأن تنظيم عمليات البث على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه البرامج. في حالة إجراء مثل هذه المحاولات، تحتفظ الشركة بالحق في بدء الإجراءات القانونية مع نوع الهجوم ووقت الهجوم والبيانات التي تم جمعها بموجب القانون فيما يتعلق بالمهاجم والمطالبة بغرامات أو عقوبة بالسجن نتيجة لهذه العملية.

8. في بعض الحالات، قد يتم جمع معلومات غير شخصية. ومن الأمثلة على هذا النوع من المعلومات نوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ونظام التشغيل الخاص بك، واسم المجال الخاص بالموقع الذي قمت بالوصول إليه من خلال الرابط أو الإعلان.

9. قد يتم وضع المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة الموقع. ستكون هذه المعلومات في شكل ملف الكوكيز ("ملف الكوكيز") أو ملف مشابه وستساعدنا بعدة طرق. بالإضافة إلى ذلك، تهدف هذه الملفات إلى تزويدك بتجربة إنترنت أفضل من خلال تتبع تفضيلاتك أثناء زياراتك لموقعنا. على سبيل المثال؛ ستسمح لنا ملفات الكوكيز بتخصيص المواقع والإعلانات وفقا لاهتماماتك وتفضيلاتك. تحتوي جميع متصفحات الإنترنت تقريبا على خيارات لحذف ملفات الكوكيز من القرص الثابت أو منع كتابتها أو تلقي رسالة تحذير قبل حفظها. لمزيد من المعلومات حول هذا الأمر، يرجى الرجوع إلى ملفات المساعدة الخاصة بالمتصفح الخاص بك ومعلومات الاستخدام.

10. تدمج شركتنا البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من مصادر على الإنترنت وبشكل غير متصلة، وفقا للتشريعات ذات الصلة، في المنصات القائمة على الإنترنت. تستخدم شركتنا هذه البيانات لإجراء دراسات تحليلات البيانات اللازمة لإفادة عملائها من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا، وللتوصية بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال تخصيصها وفقا لعادات الاستخدام واحتياجات العملاء، و / أو لتحليلها للشركات / العلامات التجارية أو بالتعاون معها وتوفير الإعلان الشخصي وتقديم الحملات والمزايا الأخرى. في هذا الاتجاه، تستخدم أيضا منصة إدارة البيانات ومنصات وتقنيات الإعلان الرقمي المماثلة من أجل التمكن من الإعلان مع الجمهور المستهدف و / أو توفير جمهور مستهدف لمشاريع الإعلان الرقمي للمعلنين. لإدارة هذه المنصات، يمكن التعاون مع شركات مختلفة في إطار عقود معينة ويمكن الحصول على الدعم من مختلف الشركات في العمليات التشغيلية.

يمكن لشركتنا تقسيم عملائها إلى فئات ومجموعات مختلفة على منصات أو تقنيات الإعلان الرقمي، باستخدام معلومات العملاء عبر الإنترنت التي تم الحصول عليها من خلال طرق مثل ملفات الكوكيز ومعلومات تعريف الجهاز الرقمي و SDK، ومعلومات العملاء التي تم الحصول عليها من مصادر غير متصلة بالإنترنت. يتم دمج هذه البيانات في منصات الإعلان الرقمي باستخدام خوارزميات مختلفة وطرق تشفير مقبولة دوليا ويتم الاحتفاظ بها بشكل آمن.

في حالة رغبتك في إزالة ملفات الكوكيز من جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول، نوصيك باتباع العمليات التالية: أولا، يمكنك حذف ملفات الكوكيز المعروضة في اللافتة الرئيسية واحدة تلو الأخرى أو كلها مرة واحدة، باستخدام متصفحك والوصول إلى ملفات الكوكيز المثبتة بالفعل على جهازك:

• جوجل كروم

• إنترنت إكسبلورر ومايكروسوفت إيدج

• موزيلا

• سفاري

• أي أو إس

• أندرويد

بالنسبة إلى المتصفحات الأخرى، يمكنك مراجعة صفحات المساعدة أو الدعم الخاصة بالمتصفح.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك زيارة الصفحات التالية أو استخدام تطبيق "Privacy Badger" للتعرف على جميع ملفات الكوكيز وإدارة ملفات الكوكيز:

• https://www.allaboutcookies.or

• https://www.youronlinechoices.eu/

• https://www.youradchoices.com/

قد يؤثر حظر أو حذف "ملفات الكوكيز الضرورية" لتوفير الوظائف الفنية للموقع المستخدم على موقع شركتنا على الويب أو حتى منع استخدام هذه المواقع.

12. الأمور الواجب مراعاتها بموجب القانون رقم 5846 بشأن المصنفات الفكرية والفنية والقانون رقم 5651 بشأن تنظيم المطبوعات المنشورة على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه المنشورات.

يصرح المستخدم / المستخدمون أنه قد تكون هناك روابط على موقع الويب تسمح بالوصول إلى موقع ويب أو محتوى آخر، وأن تحكمها أو دقتها أو كفايتها لا علاقة له بالشركة وأن الشركة لا تدعم هذه المواقع بأي شكل من الأشكال ولا تضمن دقة المعلومات الواردة في هذه المواقع. كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المحتويات الواردة في هذه المواقع، وأي أضرار مادية أو معنوية، إيجابية أو سلبية ومحتملة بسبب استخدام هذه المواقع و / أو نتائج القرارات التي تم اتخاذها بناء على هذه المحتويات، والتي تكون سواء حقيقة أنهم لم يطلعوا أو يقرؤوا شروط استخدام الموقع أو لم يتصرفوا وفقا لها. لا تتحمل الشركة أو أي شركة مجموعة تابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو الأشخاص المصرح لهم أو المنظمات أي مسؤولية قانونية أو جزائية عن أي ضرر أو مصروفات، كما يقبل المستخدم أن الشرة لا توفر ضمان بشأن دقة و / أو كفاية المعلومات الموجودة على هذه المواقع من جانب الشركة.

يصرح المستخدم / المستخدمون أنه قد يكون هناك أي نصوص أو معلومات أو تعليقات أو آراء أو أخبار أو صور أو عروض أو أشكال أو رسومات أو مواد أخرى تخص الشركة أو جهة خارجية أو منظمة على الموقع الإلكتروني، وأن الشركة تمتلك حقوق قانونية على هذه المواد وفق التي ينظمها قانون المصنفات الفنية ولا يمكن نسخها أو تعديلها أو إعادة إنتاجها أو نشرها أو بيعها أو استخدامها أو التدخل فيها دون إذن من الشركة.

جميع الشعارات والعلامات التجارية وشعارات الشركات المنشورة على هذا الموقع محمية بموجب أحكام القانون رقم 556 بشأن حماية العلامات التجارية. لا يمكن نسخ الشعارات أو استخدامها بأي شكل من الأشكال. يتحمل المستخدم / المستخدمون مسؤولية استخدام المعلومات التي سيتم الحصول عليها بسبب إدراج شعار الشركة أو صفحات الموقع على موقع ويب آخر بأي شكل من الأشكال، أو أي محتوى يتم تحميله على الموقع من قبل أطراف ثالثة أو زوار، أو أي محتوى لا يؤدي إلى استخدام الإنترنت في إطار الممارسات العامة. كما وافق المستخدم وأعلن أن الشركة أو أي شركة تابعة أو موظفيها أو مديريها أو الأشخاص أو المنظمات المصرح لهم لا يتحملون أي مسؤولية قانونية أو جزائية.

13. يحق للشركة تغيير أو تجديد أو إلغاء أي مادة من شروط الاستخدام وسياسة ملفات الكوكيز على موقع الويب https://www.huqqa.com دون سابق إنذار. أي حكم تم تغييره أو تجديده أو إلغاؤه سيكون صالحا لجميع المستخدمين في تاريخ النشر.

سياسة ملفات الكوكيز

www.qfoodbeverage.com،

www.huqqa.com،

www.huqqabaz.com،

www.themarketbosphorus.com،

www.qurabiye.com

(يشار إليها إجمالا بـ "المواقع الإلكترونية")

سياسة ملفات الكوكيز

نستخدم ملفات الكوكيز لتزويدك بمزيد من الخيارات التفضيلية والذكية في كل من شركة كيو فوود بفيريج للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Q Food Beverage Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş ("كيو فوود") وشركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Huqqa Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("هوكا") وشركة هوكاباز للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Huqqabaz Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("هوكاباز ") والتي (يشار إليها إجمالا باسم "مجموعة كيو فوود"). حيث أنه بدون استخدام ملفات الكوكيز، لا يمكننا الحفاظ على جميع وظائف موقعنا نشطة ولا يمكنك الاستفادة منها. بقبول سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا، يُعتبر أيضا أنك قد قبلت جميع النقاط التالية.

ما هو ملف الكوكيز؟

ملفات الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة أو معلومات تحفظها صفحات الويب (خادم الويب) على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول (مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي) عبر المتصفحات أثناء زيارة صفحة الويب.

لماذا نستخدم ملفات الكوكيز؟

يتم استخدام ملفات الكوكيز للأغراض التالية؛

• الأداء السليم لصفحة الويب،

• وصول أسرع وأسهل إلى صفحة الويب التالية،

• تسهيل وصول المستخدمين إلى بعض الميزات،

• تقديم الإعلانات القائمة على الاهتمامات،

• توفير سهولة الوصول عن طريق حفظ كلمة المرور الخاصة بك عند الطلب

• الحصول على بيانات تحليلية من حيث صفحة الويب

على وجه الخصوص، يعد الحصول على معلومات حول عدد المرات والمدة والصفحات التي يصل المستخدمون فيها إلى صفحات الويب أمرا مهما لمالكي صفحة الويب، فضلا عن توجيه تخطيطنا الاستراتيجي.

كيف تعمل ملفات الكوكيز

عندما يدخل المستخدم إلى صفحة ويب، فإنه يطلب عرض الموقع على الخادم (طلب HTTP)، واستجابة لهذا الطلب، يرسل الخادم الموقع إلى المستخدم (استجابة HTTP). من الممكن استخدام الموقع مع ملفات الكوكيز من مرحلة مشاهدة صفحة الويب في شكل الطلب واستجابة للطلب.

ما هي أنواع ملفات الكوكيز التي نستخدمها؟

كما يتضح من الجدول أدناه، نستخدم العديد من أنواع ملفات الكوكيز لتوفير تجربة أفضل لمستخدمينا. نستخدم أيضا العديد من الأدوات عبر الإنترنت عند استخدام هذه الأنواع من ملفات الكوكيز.

ما الذي يجب أن تعرفه عن سياسة ملفات الكوكيز؟

بصفتنا مجموعة كيو فوود، يمكننا تغيير سياسة ملفات الكوكيز هذه في أي وقت. إذا قمنا بإجراء تغييرات ملموسة على سياسة ملفات الكوكيز، فسنخطرك عند زيارتك الأولى لموقعنا بعد نشر سياسة ملفات الكوكيز المحدثة.

هل يمكن حظر ملفات الكوكيز؟

لتغيير تفضيلاتك لاستخدام ملفات الكوكيز أو لحظر ملفات الكوكيز أو حذفها، ما عليك سوى تغيير إعدادات المتصفح. نود أن نشير إلى أنه إذا قمت بتعطيل ملفات الكوكيز أو رفضها، فلن تعمل بعض الميزات والخدمات على مواقعنا الإلكترونية بشكل صحيح حيث لن نتمكن من التعرف على حسابك (حساباتك) وربطها.

لإيقاف ملفات الكوكيز؛

في كروم، يمكنك استخدام خيار "الإعدادات / الخصوصية / إعدادات المحتوى / إيقاف تشغيل ملفات الكوكيز" في إعدادات المتصفح.

بالنسبة لمستخدمي إنترنت إكسبلورير، يمكنك استخدام "الخيارات / إعدادات الإنترنت / الخصوصية / الإعدادات".

بالنسبة لمستخدمي فايرفوكس، يمكنك استخدام خيارات "الأدوات / الخيارات" / الخصوصية / طريقة قبول ملفات الكوكيز / حتى يتم إغلاق فايرفوكس ".

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة ملفات الكوكيز، فيرجى الاتصال بنا على info@qfoodbeverage.com.

يرجى التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لا تحتوي على معلومات بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات خاصة أخرى، لأن اتصالاتنا عبر البريد الإلكتروني ليست آمنة دائما.

نص المعلومات المستنيرة لتطبيق واتساب

نوفر معالجة البيانات من العملاء الذين يتصلوا بنا عبر خط طلب في كل من شركة كيو فوود بفيريج للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Q Food Beverage Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş ("كيو فوود") وشركة هوكا للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Huqqa Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("هوكا") وشركة هوكاباز للصناعات الغذائية والصناعة والتجارة المساهمة Huqqabaz Gıda İşletmeleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("هوكاباز ") والتي (يشار إليها إجمالا باسم "مجموعة كيو فوود") حيث نوفر معالجة معلومات الهوية والاتصال ومعاملات العملاء وجميع البيانات الشخصية الأخرى التي تم إرسالها إلينا حيث يكون ذلك للأغراض التالية بشكل محدود:

1. التمكن من مخاطبة الشخص الذي يتم الاتصال به بشكل صحيح،

2. تأكيد الاتصال وتحديد عدد الطلبات للأغراض الإحصائية،

3. تنفيذ عملية تقديم خدمات الاستشارات المعلوماتية لمؤسستنا،

4. استخدامها كدليل في النزاعات التي قد تنشأ،

5. إدارة عمليات البيع لمنتجاتنا

6. معالجة طلبات العملاء والاقتراحات والشكاوى بشكل محدود لأغراض ضمان رضا العملاء.

لا تتم مشاركة هذه البيانات الشخصية مع جهات خارجية، باستثناء شريكنا التجاري في الخارج واتساب والمؤسسات العامة المعتمدة.

يتم تعريف هذه البيانات الشخصية في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية ("القانون") على النحو التالي؛ " من الضروري معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد شريطة أن يكون ذلك مرتبطا بشكل مباشر بإنشاء عقد أو تنفيذه،"، "ويكون ذلك شريطة ألا يضر ذلك بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات". تتم معالجة البيانات تلقائيا من خلال النظام الأساسي ذي الصلة بناء على السبب القانوني وموافقتك الصريحة.

فيما يختص بطلباتك في نطاق المادة 11 من القانون الذي ينظم حقوق الشخص المعني، فغنه يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء "نموذج طلب الشخص المعني"، والذي يمكنك مراجعته على موقعنا الإلكتروني وارساله عبر البريد الالكتروني info@qfoodbeverage.com لشركة كيو فوود، info@huqqa.com لشركة هوكا، info@huqqabaz.com لشركة هوكاباز أو برسالة محمولة موقعة أو موقعة إلكترونيا، أو وفق الارسال كتابيا إلى عنواننا محلة مركز يني بوسنا شارع سدير الرقم: 7، 34197، باهشيليفلر / إسطنبول